このページでは、大事に使っていたIQOSが壊れた、保証期間外で壊れてしまった、そんなときの対処法をご紹介していきます。故障かも？という状態ではなく故障確定のときの解説になります。
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IQOSが壊れてしまった場合
保証期間内であれば、IQOS公式ページに登録した自分のIQOS(MY IQOS)のページより無料交換の申し込みができるのですが、保証期間が過ぎてしまっている場合には、買い直しになります。
買い直しには以下の2種類があります。
診断して3000円オフで購入
自分のIQOSを公式ページに登録していれば、MY IQOSのページより診断ツールが利用できます。そのツールに沿って診断を行うと、IQOSオンラインストアより3000円オフで優先的に購入できるかどうか確認ができます。確認方法はページ内にあるメールアドレスに連絡。
メールの返信はどのくらいでくるかというと、私が試した場合、9時にメール送信→午前中のうちに返信がきました。その返信内容にあるURLから割引価格で購入ができるといった形。
ただし、この場合は壊れた型と同等のIQOSが対象になるので、壊れた古い型から新しい型を購入し、差額を支払うといった融通は効かないので注意が必要。
この方法だと直接取り扱い店にて通常購入するよりは時間がかかるものの、手続き時点で数日待たされるといったことはない印象でしたので、実際手元にくるまでは発送～受取までの期間3～5日くらいでしょうか。
通常購入で買い直す方法
IQOS取り扱い店にて通常購入。取り扱い店にて購入時でも3000円オフのクーポン発行キャンペーンをやっているはずなのですが、現在(2017/7/27)ではシステムメンテナンスの為キャンペーンが中止中となっています。
7/23時点では7/24に再開予定となっていましたが、24日に再び見てみるとその表記が消えてしまっているため、再開はいつになるかわかりません。
よって通常価格での購入となります。
上記にもあるように、期間内に登録をした方には7/27中にメールにてクーポンの発行手続きの案内が届くようです。
システムの不具合のようなので、それが直れば再開するような文言ですが、期間外の方はいつまで待てば？
まとめ
現状、お得に買い直す方法はオンラインストアで割引価格でのネット購入。
最も早く手に入る手段としては、通常価格での購入といった結果でした。
クーポン発行キャンペーンが中止の間は上記の方法に限られてしまいますが、クーポン発行キャンペーンが再開すれば、クーポン発行→取り扱い店で購入といった流れが早くてお得な最適方法になりそうです。
